千葉市で親の介護が突然始まったとき最初にやること｜5つのステップ

こんにちは、シルバーとっぷの雲居 愛です。

千葉市の現場でよく遭遇する3つのシーン

「突然介護が始まった」という状況には様々なパターンがあります。わたしがシルバーとっぷで働く中で特によく遭遇するのは次の3つです。

シーン①：退院が急に決まった

緊急度：高。病院から「今週退院できます」と言われ、自宅の受け入れ準備が全くできていないケースです。介護ベッド・手すり・ポータブルトイレなどを短期間で手配する必要があります。

→ まず病院のソーシャルワーカーと担当ケアマネ（いない場合は地域包括支援センター）に連絡。同時にシルバーとっぷ（0120-605-409）に退院予定日を伝えて用具の手配相談を開始することをおすすめします。

シーン②：骨折して歩けなくなった

緊急度：中〜高。自宅での転倒・骨折で入院、退院後に「歩けなくなった」または「以前のように歩けない」という状況です。歩行器・介護ベッド・ポータブルトイレなどを早急に用意する必要があります。

→ 退院前にケアマネに状況を伝え、暫定ケアプランで退院当日から用具を使えるよう準備する。シルバーとっぷへの早期連絡が重要です。

シーン③：認知症の症状が急に進んだ

緊急度：中。「先週まで普通だったのに、急に混乱するようになった」というケースです。環境の変化・感染症などが引き金になることもあります。

→ まずかかりつけ医に受診させる。徘徊リスクがある場合は地域包括支援センターに早急に相談。転倒リスクがある場合は手すりの設置を検討する。

5ステップの詳細解説

ステップ①：かかりつけ医・主治医に状況を報告する

「急に状態が悪くなった」「認知症の疑いがある」という場合は、まずかかりつけ医に受診させることが最初のステップです。医師の判断によって次のアクションが変わります（入院が必要か・どんなサービスが必要かなど）。

ステップ②：千葉市の地域包括支援センターに相談する

「どこに相談すればいいかわからない」という場合の最初の相談先が地域包括支援センターです。お住まいのエリアを担当するセンターに電話するだけで、次のステップをガイドしてもらえます。千葉市のセンター情報は市公式サイト（https://www.city.chiba.jp/）で確認できます。

ステップ③：要介護認定を申請する

お住まいの区の区役所高齢者支援課に要介護認定を申請します。認定まで原則30日以内かかりますが、緊急の場合は暫定ケアプランで先行利用できます。

ステップ④：ケアマネを決めてケアプランを立てる

ケアマネが担当についたら、生活全体のサービス計画（ケアプラン）を立てます。訪問介護・デイサービス・福祉用具レンタルなどをバランスよく組み合わせます。

ステップ⑤：必要な福祉用具・サービスを手配する

ケアプランが整ったら、各サービスの手配を行います。福祉用具はシルバーとっぷ（0120-605-409）にご連絡ください。訪問時に住環境を確認しながら最適な用具をご提案します。

仕事を持つご家族の優先順位

「平日に動けない」「仕事が忙しくて時間が取れない」という方も多いと思います。その場合の最優先事項は次の通りです。

1. 平日の電話1本：地域包括支援センターへの最初の連絡が最重要。休憩時間の10分で電話できます。
2. ケアマネが決まれば、後の手続きの多くはケアマネが代行してくれます。
3. 福祉用具の手配はシルバーとっぷが自宅まで訪問するため、ご家族が終日在宅している必要はありません。

「わからないことだらけ」という段階でも、わたしたちシルバーとっぷは「次に何をすればいいか」を一緒に整理することから始められます。まずはフリーダイヤル0120-605-409にお電話ください。

よくあるご質問

まとめ

参考にした情報

※医療判断は医師にご相談ください。本記事は介護保険制度の手続きに関する情報です。制度内容は変更になる場合があります。情報は2026年6月時点のものです。