緑区の要介護認定と福祉用具選び｜申請から利用開始まで緑区版完全ガイド

こんにちは、シルバーとっぷの雲居 愛です。

「親が転びやすくなってきた。そろそろ介護保険を使いたいけれど、緑区でどうやって申請すればいいのかわからない」——おゆみ野や土気のご家族からこういったご相談を受けることが多くなりました。緑区は大型の戸建て住宅が多い一方、共働き世帯も多く、平日に手続きができないという悩みもよく聞きます。この記事では、緑区版の要介護認定申請から福祉用具の利用開始まで、一連の流れをできるだけ具体的にお伝えします。

緑区の要介護認定申請窓口と連絡先

要介護認定の申請は、千葉市緑区役所 高齢障害支援課が窓口です。所在地や連絡先は千葉市公式サイト（https://www.city.chiba.jp/midori/）でご確認ください。開庁時間は平日8時30分〜17時15分が基本です。

窓口では申請書に記入し、被保険者証（65歳以上の方は健康保険証でも可）と印鑑を持参します。「本人が来られない場合はどうするの？」という質問は非常に多いのですが、家族や代理人による申請も認められています。また、郵送申請も可能です（書類は千葉市公式サイトからダウンロードできます）。おゆみ野エリアに多い共働き世帯の方にとって、郵送は特に便利な選択肢です。

申請書類に必要事項を記入したら、かかりつけ医の情報（主治医の氏名・医療機関名・住所）も記載します。この主治医に対して市から「主治医意見書」の作成依頼が届きます。

（出典：千葉市「介護保険の申請手続きについて」 https://www.city.chiba.jp/chuo/kenko/kaigohoken/kaigo_hoken_index.html）

地域包括支援センターへの最初の相談

「申請前に、まず誰かに相談したい」という場合は、地域包括支援センターが頼りになる存在です。緑区には複数の地域包括支援センターがあり、担当エリアが決まっています。どのセンターが担当しているかは、千葉市公式サイトの「地域包括支援センター一覧」から郵便番号や地区名で検索できます。

センターへ電話するときは「緑区の〇〇に住んでいる者ですが、親の介護について相談したいのですが」と一言伝えるだけで大丈夫です。担当の社会福祉士や主任ケアマネが対応してくれます。初回の相談は無料で、「まだ要介護認定を受けていない」「認定が出てから相談すればいい？」という段階でも気軽に問い合わせできます。

地域包括支援センターに相談する最大のメリットは、申請手続きを一緒に進めてもらえることです。「書類の書き方がわからない」「どの医療機関に主治医意見書を依頼すればいいか」といった疑問に答えてもらえるほか、認定調査の同席を頼めることもあります。

認定調査では「普段の状態」をありのままに伝える

申請が受理されると、市から調査員（認定調査員）が自宅に訪問してきます。この認定調査が、要介護度の判定に大きく影響します。

ここで多くのご家族が陥りがちな落とし穴があります。それは「調査の日だけ頑張ってしまう」こと。「人前だから恥ずかしい」「できないと思われたくない」という気持ちから、普段は自分ではできない動作を、調査員の前では無理に行おうとするケースがあります。

しかし、認定調査は「普段の生活能力」を把握するためのものです。調査当日だけ頑張って「できます」と答えてしまうと、実際よりも低い要介護度に判定されてしまうことがあります。「一人ではできないこと」「普段はこのように介助してもらっていること」を具体的に伝えることが大切です。

わたしが担当するご家族にもよくお伝えしているのですが、認定調査前に「普段の困りごとメモ」を作っておくと、当日スムーズに伝えられます。たとえば「一人でトイレに行けるが、夜中は起こしてもらっている」「歩けるが転倒リスクが高く目が離せない」などです。

認定前でも「暫定プラン」で福祉用具を使い始める方法

要介護認定の結果が出るまでには、通常30日程度かかります。しかし、「退院が迫っている」「今すぐ介護ベッドが必要」というケースは珍しくありません。そういう場合に使えるのが「暫定プラン」です。

暫定プランとは、認定結果が出る前の段階でも、予想される要介護度を仮に設定してサービスを開始できる仕組みです。手順は以下の通りです。

1. 地域包括支援センターまたはケアマネージャーに「暫定プランで使い始めたい」と相談する
2. ケアマネが暫定のケアプランを作成する
3. 福祉用具事業者（シルバーとっぷ）が訪問し、用具を届けてレンタルを開始する
4. 認定結果が出たら、正式なケアプランに切り替える

注意点として、暫定プランで設定した要介護度よりも実際の認定結果が低かった場合、差額が全額自己負担になることがあります。ケアマネと事前に見込みをすり合わせておくことをおすすめします。

（出典：厚生労働省「介護保険制度の概要」 https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/0000213177.html）

共働き世帯が平日手続きを乗り越えるコツ

緑区のおゆみ野・土気エリアは、比較的若い共働き世帯が多いエリアです。「平日に役所に行けない」「仕事が忙しくて手続きが進まない」という声は頻繁に聞きます。

対応策として、以下の方法が役に立ちます。

• 郵送申請：申請書を千葉市公式サイトからダウンロードし、必要事項を記入して郵送するだけで申請できます。
• 代理申請：家族、居宅介護支援事業所（ケアマネ）、地域包括支援センターが代理で申請を行えます。
• 地域包括への電話相談：センターのスタッフが電話でアドバイスをくれるほか、必要に応じて手続きを代行してくれることもあります。
• 土曜日・夜間の相談窓口：地域包括支援センターによっては、土曜日に相談対応しているところもあります。あらかじめ電話で確認してみてください。

認定調査の日時は申請後に郵送で通知されます。日時の変更が必要な場合は、通知書に記載された連絡先に電話すれば日程を調整できます。

緑区でケアマネを選ぶ方法

要介護認定で要支援・要介護の認定が出たら、次はケアマネージャー（居宅介護支援事業所）を選びます。ケアマネ選びはとても大切で、担当者との相性が在宅介護の質を大きく左右します。

緑区内の居宅介護支援事業所を調べるには、千葉県の介護保険サービス情報公表システム（https://www.pref.chiba.lg.jp/）から検索できます。また、地域包括支援センターに「緑区内のケアマネの紹介をお願いできますか」と相談するのも確実な方法です。

ケアマネを選ぶ際の判断基準として、わたしが現場で感じているのは以下の点です。

• 担当エリアが緑区内に含まれているか（土気や大木戸は範囲外の事業所がある場合もある）
• 電話に出やすいか・折り返しが速いか
• 福祉用具事業者との連携に慣れているか（初めての方が多いか経験豊富かをヒアリングしてみる）
• 「相談しやすい雰囲気か」という感覚的な部分も重要

「最初に選んだケアマネが合わなかったら変更できますか？」という質問もよく受けますが、ケアマネは変更可能です。遠慮なく相談してください。

福祉用具は身体の変化に応じて機種変更できる

緑区の大型戸建て住宅での在宅介護では、玄関の段差が大きかったり廊下が長かったりと、都市部のマンションとは異なる住環境上の課題があります。だからこそ、手すりやスロープの位置や種類を、実際に住んでいる家に合わせて選ぶことが重要です。

福祉用具のレンタルの大きなメリットのひとつは、身体の状況が変わったときに機種や品目を変更できることです。たとえば最初は玄関の手すりだけだったのが、骨折後に歩行器が必要になったり、半年後に介護ベッドを追加したりと、状況に合わせて柔軟に変えていけます。

また、レンタル開始後に「やはりこの機種は使いにくい」と感じた場合も、別の機種に交換することができます。福祉用具専門相談員が定期的に訪問して、使い勝手の確認と調整を行います。「試しに使ってみたら想像と違った」という場合でも安心してください。

緑区内のご家庭には、土気の丘陵地に建つ戸建て、大木戸の農家住宅など、さまざまな住環境があります。わたし自身も緑区のご家庭を担当させていただく際は、玄関の土間の高さや廊下幅、トイレの向きなどを細かく確認した上で用具を提案しています。

よくあるご質問

まとめ

参考にした情報

• 千葉市「介護保険の申請手続きについて」 https://www.city.chiba.jp/chuo/kenko/kaigohoken/kaigo_hoken_index.html（2026年6月時点）
• 厚生労働省「介護保険制度の概要」 https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/0000213177.html（2026年6月時点）
• 千葉県「介護保険サービス情報公表システム」 https://www.pref.chiba.lg.jp/（2026年6月時点）

免責事項：本記事の情報は2026年時点のものです。最新の制度内容は厚生労働省または各自治体にご確認ください。