こんにちは、シルバーとっぷの雲居です。
「介護が必要になったのですが、ケアマネさんはどうやって探せばいいですか？」というご質問をよくいただきます。初めての方にはわかりにくいですよね。まず地域包括支援センターに相談することが、最初の一歩です。
地域包括支援センターへの相談が最初の一歩
地域包括支援センターは、高齢者の総合相談窓口として市区町村が設置している機関です。「ケアマネを探したい」「介護保険の申請をしたい」と伝えると、近くの居宅介護支援事業所（ケアマネが所属する事業所）を紹介してもらえます。
電話でも相談を受け付けています。お住まいの市区町村の公式ウェブサイトで「地域包括支援センター」と検索するか、市区町村の介護保険担当窓口に電話すると案内してもらえます。
(出典：厚生労働省「地域包括支援センターについて」 https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/hukushi_kaigo/kaigo_koureisha/chiiki-houkatsu/)
ケアマネージャー選びの3つのポイント
①相性・コミュニケーションのしやすさ
ケアマネは月に数回以上連絡を取ったり、訪問してもらったりする、長いお付き合いになる方です。「話しやすいか」「気持ちをちゃんと聞いてくれるか」という相性は非常に大切です。最初の面談で違和感があれば、変更も検討してください。
②経験・得意分野
認知症の対応・医療との連携・脳梗塞後のリハビリなど、ご家族の状況に合った経験・得意分野を持つケアマネを選ぶと心強いです。最初の面談で「こういう状況なのですが、対応してもらえますか？」と聞いてみましょう。
③連絡のしやすさ・対応の速さ
緊急時の連絡や、急な状態変化への対応がスムーズかどうかも大切です。「電話にすぐ出てくれるか」「メールやLINEでも連絡できるか」など、連絡手段も確認しておきましょう。
ケアマネの変更はできます
担当のケアマネが合わないと感じた場合、変更することは可能です。遠慮する必要はありません。地域包括支援センターに相談して、別のケアマネを紹介してもらいましょう。
(出典：厚生労働省「居宅介護支援（ケアマネジメント）」 https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/0000213177.html)
ケアマネはどんな仕事をしてくれますか？
ケアマネ（介護支援専門員）の主な仕事は以下のとおりです。
- ケアプラン（介護サービス計画）の作成
- 介護保険サービスの手配・調整
- 定期的なモニタリング訪問（状態の確認）
- サービス事業者との連絡・調整
- 市区町村や医療機関との連携
- 制度・サービスに関する相談
ケアマネへの相談料は介護保険から全額給付されるため、利用者の自己負担はありません。気軽に相談してください。
よくあるご質問
Q. ケアマネは何人から選べますか？
A. 地域包括支援センターから複数の事業所を紹介してもらえます。複数の事業所に話を聞いてみることも可能です。
Q. ケアマネへの相談は費用がかかりますか？
A. 要介護1以上の認定を受けている方の場合、ケアマネへの相談・ケアプラン作成は介護保険から全額給付されます。自己負担はありません。
Q. ケアマネは何でも相談できますか？
A. 介護保険制度・サービスに関することは専門です。医療や法律の判断が必要な内容は、それぞれの専門家につないでもらえます。
まとめ
ケアマネージャーを探すには、まず地域包括支援センターに電話して「ケアマネを探している」と伝えることが最初の一歩です。選ぶ際は相性・経験・連絡しやすさの3点を確認しましょう。合わなければ変更もできますので、遠慮なく相談してください。シルバーとっぷでも、千葉県内のケアマネ探しの窓口についてご案内できますので、お気軽にお問い合わせください。
参考にした情報
- 厚生労働省「地域包括支援センターについて」 https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/hukushi_kaigo/kaigo_koureisha/chiiki-houkatsu/ （2026年6月時点）
- 厚生労働省「居宅介護支援（ケアマネジメント）」 https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/0000213177.html （2026年6月時点）
- 千葉市「地域包括支援センター一覧」 https://www.city.chiba.jp/ （2026年6月時点）
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※本記事の情報は2026年時点のものです。最新の制度内容は厚生労働省または各自治体にご確認ください。
雲居 愛(くもい あい)/ 株式会社シルバーとっぷ 在宅営業部 福祉用具専門相談員。千葉県生まれ。千葉県内の大学で社会福祉を学び、2024年シルバーとっぷ入社。現在は千葉市を中心にご家族のもとへ訪問し、福祉用具の選定やご相談を担当。趣味は読書と犬の散歩。
