こんにちは、シルバーとっぷの雲居 愛です。
「親の介護が必要になってきたけれど、要介護認定ってどうやって申請するの？」——この疑問を持つ方に、わたしはよくお声がけされます。初めての申請は書類も手続きも多く、どこから手をつけていいかわからないことが多いものです。
この記事では、千葉市での要介護認定申請から結果通知まで、すべてのステップをわかりやすく解説します。千葉市6区の申請窓口、郵送申請・代理申請の方法、認定結果に納得できない場合の対応まで、ひとつひとつ丁寧にお伝えします。
要介護認定とは？まず知っておくべきこと
要介護認定とは、介護保険サービスを利用するために必要な「どのくらいの介護が必要か」を公的に認定する制度です。認定を受けることで、介護保険を使って福祉用具のレンタル・訪問介護・デイサービスなどを1〜3割の自己負担で利用できるようになります。
認定区分は全部で7段階あり、「要支援1・2」「要介護1・2・3・4・5」の順に介護の必要度が高くなります。区分によって使えるサービス・支給限度額が異なるため、正しく認定されることがとても重要です。
（出典：厚生労働省「要介護認定について」 https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/0000213177.html）
千葉市の申請窓口（6区別）
千葉市は6つの区（中央区・花見川区・稲毛区・若葉区・緑区・美浜区）で構成されており、各区に申請窓口があります。居住区によって担当窓口が異なります。
| 区 | 申請窓口（高齢障害支援課） |
|---|---|
| 中央区 | 中央区役所 高齢障害支援課 |
| 花見川区 | 花見川区役所 高齢障害支援課 |
| 稲毛区 | 稲毛区役所 高齢障害支援課 |
| 若葉区 | 若葉区役所 高齢障害支援課 |
| 緑区 | 緑区役所 高齢障害支援課 |
| 美浜区 | 美浜区役所 高齢障害支援課 |
各区の受付時間・連絡先は千葉市公式サイトでご確認ください。また、担当エリアの地域包括支援センターでも申請の代行・サポートを行っており、「区役所に行くのが難しい」という場合はまず地域包括に相談するのも有効です。
（出典：千葉市「介護保険の申請について」 https://www.city.chiba.jp/hokenfukushi/korei/kaigo/kaigohokensinsei.html）
申請に必要な書類
要介護認定の申請に必要な書類は以下の通りです。
- 介護保険被保険者証（65歳になると自動的に送られてくる黄色いカード）
- マイナンバーカードまたは通知カード（代理申請の場合は代理人の身分証明書も必要）
- 要介護認定申請書（区役所またはオンラインで入手できます）
- 主治医意見書の依頼（区役所が主治医に依頼しますが、主治医の情報（病院名・医師名）が必要です）
申請書は千葉市公式サイトからダウンロードすることもできます。郵送申請も可能で、区役所に直接出向けない場合に便利です。また、ケアマネージャーが代行申請することもできます（ケアマネがいる場合）。
申請後の流れ：認定調査から結果通知まで
STEP1：認定調査
申請後、市の認定調査員がご自宅（または入院先）を訪問して聞き取り調査を行います。調査では74項目にわたる動作能力・認知機能・特別な医療の必要性などを確認します。
最大のポイントは「普段の状態を正直に伝える」ことです。「今日は調子がいい」という理由で普段できないことを「できる」と答えてしまうと、実際の状態より低く認定されてしまうことがあります。
「本当は一人でトイレに行けないけれど、頑張ればできる」という場合は「できない」と伝えるべきです。認定調査では「最低限度の状態」ではなく「実際の日常生活での状態」を正直に伝えることが重要です。
STEP2：主治医意見書
市が主治医に意見書の作成を依頼します。主治医からの医学的な情報が認定の判断材料になります。
STEP3：一次判定（コンピュータ処理）
認定調査の結果をコンピュータが分析し、「要介護認定等基準時間」を算出します。これが一次判定となります。
STEP4：二次判定（介護認定審査会）
一次判定の結果と主治医意見書をもとに、医療・保健・福祉の専門家で構成される「介護認定審査会」が最終的な認定区分を判定します。
STEP5：結果通知
申請から原則30日以内に「介護保険認定通知書」と「認定結果通知書」が郵送されます。
（出典：介護保険法第27条「要介護認定の申請等」）
結果が出るまでの「暫定利用」で福祉用具を先行利用する
申請から認定結果が出るまで最大30日かかります。「今すぐ福祉用具が必要」という場合、結果を待たずに暫定プランとして介護保険サービスを先行利用することができます。
暫定利用とは、認定結果が出る前にケアマネージャーが暫定的なケアプランを作成し、サービスを開始する方法です。ただし、認定結果が申請した区分より低かった場合は、差額を全額自己負担しなければならないリスクがあります。
「まず手すりだけ使いたい」「退院前に介護ベッドを用意したい」という場合は、担当予定のケアマネージャーまたは地域包括支援センターに「暫定利用をしたい」とお伝えください。
要介護認定区分と使える福祉用具の早見表
| 認定区分 | 主に使える福祉用具 | 月額支給限度額（目安） |
|---|---|---|
| 要支援1 | 手すり・スロープ・歩行器・歩行補助つえ | 約50,320円 |
| 要支援2 | 同上 | 約105,310円 |
| 要介護1 | 手すり・スロープ・歩行器・歩行補助つえ（原則） | 約167,650円 |
| 要介護2 | 上記＋介護ベッド・車椅子・エアマット等 | 約197,050円 |
| 要介護3 | 同上（より重度向け機種） | 約270,480円 |
| 要介護4 | 上記＋自動排泄処理装置 | 約309,380円 |
| 要介護5 | 同上（最重度対応） | 約362,170円 |
※支給限度額は目安であり、2024年度改定の値です。実際は居住地・サービス内容によって異なります。自己負担は限度額の1〜3割です。
認定結果に納得できない場合の対応
「認定結果が実態より低い気がする」という場合は、次の2つの手段があります。
- 不服申し立て（審査請求）：結果通知を受けてから3か月以内に千葉県に審査請求できます。千葉市の対象は千葉県介護保険審査会が担当します。
- 区分変更申請：「今の認定より実態が悪化している」と感じる場合は、区分変更申請を行うことで再度認定調査を受けられます。
「もっと適切な認定を受けてほしい」と思ったら、担当ケアマネージャーや地域包括支援センターにまず相談してみてください。
よくあるご質問
まとめ
- 千葉市の申請窓口は各区役所の高齢障害支援課または地域包括支援センター
- 申請に必要なもの：介護保険被保険者証・マイナンバー関係書類・申請書・主治医情報
- 認定調査では「普段の状態を正直に伝える」ことが最重要
- 結果は申請から原則30日以内に通知される
- 急いでいる場合は暫定利用で先行してサービスを開始できる
- 結果に納得できなければ不服申し立て・区分変更申請が可能
千葉市での要介護認定申請は、地域包括支援センターやケアマネージャーのサポートを受けながら進めることができます。「何から始めればいいかわからない」という方は、まず地域包括支援センターに電話一本かけてみてください。稲毛区を拠点とするシルバーとっぷでも、認定申請に関するご相談をお受けしていますのでお気軽にご連絡ください。
要介護認定後の福祉用具選びはシルバーとっぷにお任せください。千葉市内全域対応・創業38年の実績でサポートします。
お問い合わせフォームはこちら
参考にした情報
- 厚生労働省「要介護認定について」 https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/0000213177.html（2026年6月時点）
- 千葉市「介護保険の申請について」 https://www.city.chiba.jp/hokenfukushi/korei/kaigo/kaigohokensinsei.html（2026年6月時点）
- 千葉市「地域包括支援センターの一覧」 https://www.city.chiba.jp/hokenfukushi/korei/chiikishien/chiikihoukatusien.html（2026年6月時点）
雲居 愛（くもい あい）
株式会社シルバーとっぷ 在宅営業部 福祉用具専門相談員。千葉県生まれ。千葉県内の大学で社会福祉を学び、2024年シルバーとっぷ入社。現在は千葉市を中心にご家族のもとへ訪問し、福祉用具の選定やご相談を担当。趣味は読書と犬の散歩。
※本記事の情報は2026年6月時点のものです。最新の制度内容・申請窓口は千葉市公式サイトまたは各区役所でご確認ください。
