福祉用具専門相談員とは｜役割・相談できる内容・無料相談の流れ

こんにちは、シルバーとっぷの雲居 愛です！

「福祉用具専門相談員って、ケアマネージャーと何が違うの？」「どんなことを相談できるの？」——福祉用具のご相談をいただく際に、よくこんな疑問をいただきます。

わたし自身が福祉用具専門相談員として日々お客様のご自宅を訪問していますが、「こんな専門家がいるとは知らなかった」とおっしゃる方もまだ多いと感じています。この記事では、福祉用具専門相談員という職種について、資格制度・役割・ケアマネージャーとの違い・相談から納品までの流れを丁寧にご説明します。

福祉用具専門相談員とは

福祉用具専門相談員とは、介護保険の対象となる福祉用具（車椅子・介護ベッド・歩行器など）のレンタルや販売を行う事業所に配置が義務づけられた専門職です。介護保険法に基づき、福祉用具貸与・特定福祉用具販売を行う事業所には、2名以上の福祉用具専門相談員の配置が必要と定められています。

利用者一人ひとりの身体状況・生活環境・ご要望に合わせた用具の選定・提案・設置・調整・メンテナンスが主な仕事です。用具を届けるだけでなく、その後の状態変化に応じたフォローも行います。
(出典：厚生労働省「福祉用具貸与・特定福祉用具販売」 https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/hukushi_kaigo/kaigo_koureisha/index.html)

資格制度と取得方法

「福祉用具専門相談員」として業務に就くには、以下のいずれかの資格・研修修了が必要です。

専用の研修を修了する方法

都道府県が指定した研修機関で「福祉用具専門相談員指定講習」（目安として50時間程度のカリキュラム）を修了することで取得できます。この研修は介護職の経験がない方でも受講できますが、カリキュラムには福祉用具の知識・介護保険制度・コミュニケーション技術などが含まれます。

保有資格による取得（みなし）

以下の資格を持つ方は、研修修了者とみなされ福祉用具専門相談員として業務に就くことができます。

• 社会福祉士
• 介護福祉士
• 保健師
• 看護師・准看護師
• 理学療法士・作業療法士

わたしは大学で社会福祉を学んだ後、入社と同時に指定講習を修了しました。講習では用具の選び方だけでなく、「なぜこの用具がこの方に必要か」という視点を学んだことが、今の仕事の土台になっています。
(出典：公益財団法人テクノエイド協会 https://www.techno-aids.or.jp/)

主な役割と仕事内容

福祉用具専門相談員の仕事を大きく分けると、以下の4つになります。

特に「設置・調整」は、机上の知識だけでは対応できない場面が多く、現場の経験が大切な部分です。「ベッドの高さが少し違うだけで介護する方の腰への負担が変わった」という声をご家族からいただいたことがあり、細かな調整の積み重ねが大切だと感じています。

ケアマネージャーとの違い

ケアマネージャー（介護支援専門員）と福祉用具専門相談員は、どちらも介護に関わる専門職ですが、役割が異なります。

簡単に言えば、ケアマネージャーさんは「介護の司令塔」、福祉用具専門相談員は「用具の専門家」というイメージです。わたしたちはケアマネージャーさんと連携しながら、利用者の方により合った用具を届けることを目指しています。

相談できる具体的な内容

福祉用具専門相談員に相談できる内容は、用具のレンタルや購入に関することはもちろん、広くご質問いただけます。

用具の選び方

• どの車椅子が自分（家族）に合っているか
• 介護ベッドはどの機能が必要か
• 杖・歩行器のサイズや種類の選び方
• 床ずれ防止マットの種類と選択基準

自宅環境への対応

• 玄関の段差にどのスロープが合うか
• 浴室・トイレ・廊下の手すりの設置位置
• ベッドの配置と介護動線の考え方

使い方・調整

• 用具が体に合っているかの確認と調整依頼
• 車椅子のブレーキやフットレストの操作方法
• 介護ベッドのリモコン操作のコツ

メンテナンス・不具合

• 動作がおかしい・音が鳴るなどの不具合報告
• 定期点検のスケジュール確認

介護保険の仕組みに関する基本的な疑問

• この用具は介護保険で借りられるか
• 自己負担の目安を知りたい
• レンタルと購入の違い

相談から納品・定期訪問までの流れ

1. 相談・お問い合わせ
   電話・問い合わせフォームなどでご連絡いただきます。ケアマネージャーさんからのご紹介の場合も多いです。
2. 訪問・ヒアリング
   担当の福祉用具専門相談員がご自宅に伺います。本人の身体状況・生活動線・ご家族の介護状況などをヒアリングし、住環境も確認させていただきます。
3. 用具の提案・お試し
   ヒアリング内容をもとに、いくつかの用具を候補としてご提案します。可能な場合はお試し使用（体験）を行い、実際の使用感を確認していただきます。
4. 貸与計画書の作成・契約
   利用される用具が決まったら、「福祉用具貸与計画書」を作成し、内容をご説明した上で契約手続きを行います。
5. 用具の納品・設置・調整
   用具をお届けし、身体状況に合わせた高さ・角度・位置に調整します。使い方の説明も丁寧に行います。
6. 定期訪問・フォローアップ
   納品後も定期的に訪問し、用具の状態確認・メンテナンス・身体状況の変化への対応を行います。「最近ちょっと使いにくくなった」という小さな変化もお知らせください。

「こんなに丁寧にやってもらえるとは思わなかった」というお声をいただくことがあります。用具を届けるだけでなく、その後のフォローも大切にしています。

シルバーとっぷの専門相談員体制について

わたしが働くシルバーとっぷでは、福祉用具専門相談員が在宅営業部に在籍し、千葉県内のご利用者のもとへ訪問しています。創業から35年以上、地域の皆さんの暮らしに寄り添ってきた経験を活かしながら、用具の選定からアフターフォローまでを一貫してサポートしています。

「どんな用具が合うかわからない」「まずは話を聞いてほしい」という段階からご相談いただけます。お気軽にお問い合わせください。

よくあるご質問

参考にした情報

まとめ

「どの用具が合うかわからない」「まずは話だけ聞きたい」という段階からご相談いただけます。福祉用具のことで少しでも気になることがあれば、ぜひわたしたちにお声がけください。千葉県で35年以上培ってきた経験と知識で、ご家族の暮らしをサポートします。

※本記事の情報は2026年時点のものです。最新の制度内容は厚生労働省または各自治体にご確認ください。